常州市海正药化设备有限公司多年来注重对客户的售前及售后服务，为用户提供满意的方案、优质的产品及完善的售后，是海正药化一贯的追求，以赢取每一位客户的满意。

优化方案设计：我们与用户耐心沟通，了解用户的实际需求，为用户提供优质的设计方案。
零配件长年保障：我们保证为用户提供至少10年的零配件服务，避免因为设备部件的老化而造成设备闲置。
设备升级改造：我们充分考虑到用户在企业发展过程中产能、节能等新的需求，为您提供新的改造方案，节约您的资金。
操作培训服务：设备交付时，我们将为您的员工提供全面的设备使用、维护及简易维修的培训服务，并提供书面文档避免因员工流动而造成设备停工。
来料试验服务：我们拥有完善的物料试验中心，欢迎新老用户提供各种物料，来公司现场试料。

1、售前： 
与客户取得联系，并建立客户档案。介绍本厂技术及设备有关情况，了解用户需要，推荐相应设备，落实试料与有关技术准备，完善技术参数。
2、售中：
用户工程进展与设备制造进行同步协调。为用户提供相关图纸，技术资料，协调用户设备安装施工。
3、售后：
①派员工至用户单位进行指导安装，负责调试直至交付使用。
②负责用户有关人员的操作及维护技能培训。   
③长期优质优价提供备品备件。   
④设备保质期一年，在验收后一年内因设备本身质量问题造成的设备损坏，负责免费维修。如因操作不当引起的故障收取工本费，并实行48小时服务维修，即在收到用户讯息第一个24小时内回答用户的问题。如不能在电话中解决，则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题。   
4、服务基本流程图：